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韵达快递真的停运了吗？官方回应网点关闭消息不实

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韵达快递究竟是怎么一回事呢？你所拥有的包裹是不是也在路途之中卡住半个月都没有任何动静呢？这家已经成立了20多年时长的快递公司，最近因为“配送异常”这一状况登上了热搜，甚至还流传出“2000多个网点被关闭”“公司即将倒闭”这样的消息，从而引发了无数网友们的担忧。

韵达紧急辟谣否认倒闭传闻

2月12日晚间，韵达官方连夜发出声明，该声明坚决否认了网上流传的“倒闭”这一说法。声明之中明确表示，“2000多个网点关闭”属于不实内容，“客服不受理”“营收不盈利”“公司要倒闭”等这些传闻均是不实之词。韵达方面着重强调，当下公司运营处于正常状态，市占率依旧排在行业第二。

春节过后，韵达在声明里作出解释，网点快件量跟去年同一时期相较，存在着增长的情况，个别网点出现了短期人手不够的状况，进而致使派件延迟，公司已经采取了措施去清理积压的快件，绝大多数问题件已经被及时处理，近日会全部清理完成，并且向没能及时收到快件的客户表达歉意。

参考韵达所公布的数据来看，一级网点较之于去年同期，新增数量达到了100多个，揽派末端新增数量为1万多个。韵达网络快递服务，从县级的全面覆盖，朝着乡镇地区持续延伸，网点数量实际上是处于增加状态，并非减少，这进一步证实了“大量网点关闭”这种说法是不真实的。

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多地网友反映包裹滞留异常

虽然官方赶忙紧急辟谣，然而不少网友的包裹真的出状况了。近期放到社交平台上，浙江以及江苏、广东、陕西、山东等好些省份的用户纷纷抱怨，自身的韵达快件出现了“老是迟迟送达不了”“竟然提示丢件了”“派送员居然一下子失联了”等状况。有人讲包裹中途停留的时间多于一个月，“一直都显示物流有异常提醒”。

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即便是在韵达发布辟谣公告之后，记者留意到，仍有用户指出官方投诉电话依旧是智能服务，难以将连接转接到人工客服那里。就这情形，记者作了打算，尝试致电韵达官方投诉热线 ，然而同样没能成功把将连接转接到人工客服那里去呢。线下有一处网点公示的投诉电话，此一直处在无人接听的状况之中。

济南线下网点正常营业忙

2月13日，山东商报·速豹新闻网的记者，前往济南众多韵达线下网点实地进行探访，结果发现那些门店依旧处于正常营业的状态。在历下区和平路周边的一家韵达快递超市当中，店主正忙于为排成了长队的顾客提供取件服务。现场传出“后边的说取单号，没号的报手机后四位”这样的话语，呈现出忙碌但又有序的状况。

小店的老板朝着记录情况的人讲，她未曾听闻公司走向倒闭这般的传言，每天收到的款项都能够随手去提取现金。年后快递接收点的订单数量呈现总体稳定且略有提升的态势，每日都存在七八百个物件到达的数量。前来取走物件的消费者没有提及不正常的状况，尽管有催促快递的电话然而数量并不诸多，派送出去的物件在物流方面所耗费的时间确实稍微漫长了些，不过照她的看法这是处于正常范畴之内的。

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张女士是另一家快递代收点的店主，她说出了不一样的看法，她讲自己有两天没收到韵达的快件了，快递小哥也没见到。在韵达辟谣以前，她就听到过类似“出事”的传闻，她对上海、长沙等站点出现问题的说法也听说过。

快递员减薪成行业普遍现象

在韵达从事揽件派送工作达3年之久的快递员陈年，告知记者，年后降薪所带来的压力，已然致使他不得不去思索更换一份工作。“往昔每一件能够有八毛钱，如今拿到手的却不足五毛”，减薪这一情况，使得他跟许多同事都下定决定去谋求其他出路。另外一位快递小哥也进行了透露，年后有不少快递员选择“躺平”，而站上无能力进行配送，直接造成了部分快件出现严重积压的状况。

事实上，快递员薪资降低并非仅是韵达一家呈现的状况。自去年11月起，多家从事快递业务的公司都通告实施减薪举措，韵达的快递员同样遭遇这样的艰难处境。有一位知晓内情的人透露，韵达所引发的一系列状况其实在早期就已经有了一些迹象，当前存在的问题是网点的罚款情形十分严重，部分网点还出现了工资被拖欠的情况。今年2月的时候，在韵达快递位于长沙的一个服务站点，就是因为经营方面出现了问题，和二级代理点之间没办法结清账目，二级代理商拖欠投递员工资长达数月之久，进而致使大量的快递件出现了积压。

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运力紧张背后的行业困境

春节过后，人力短缺，快递量回升，且部分网点存在经营压力，致使韵达出现区域性配送延迟，在韵达工作多年的快递员陈年称此状况为现在运力紧张算是行业共识吧，而这种现象于快递行业并非个例，每年春节后都会有类似情形出现，只是今年因网络而被放大关注。

韵达快递于1999年8月开展创建工作，在2016年12月实现上市，它乃是一家将快递业务当作主业，并且同时涉及到仓储、供应链等业务领域的老牌企业。现今这次风波揭示出快递行业在春节过后的人力调配环节、网点管理方面依旧存有不足之处，怎样对成本控制以及服务品质加以平衡，成为了放置在所有快递企业面前的一个难题。

您最近正常收到您那韵达快递了吗，有没有碰到过包裹滞留情形呀，欢迎于评论区分享您的经历，点赞并转发以使更多人瞧见快递行业的真实状况。

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